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湖北日报评论员 谈牧

近日，随着春运大幕拉开，火车票再次成为“抢手货”，一些所谓“抢票神器”“代抢服务”也趁机活跃起来。北京市场监管部门近日查办的全国首例平台虚假抢票典型案例，揭开了这些“加速包”“VIP通道”背后的套路，值得每一位旅客警惕。

这些第三方平台精心编织的骗局，本质上是对旅客焦虑心理的精准收割。他们编造“双通道抢票”话术，将12306平台免费的候补购票服务包装成“付费特权”；设置各种“加速包”，制造“花钱就能更快”的假象。事实上，当火车票售罄后，根本无票可抢；当候补订单存在时，12306平台本就优先满足候补需求。这些平台不过是利用旅客账号提交了一个免费就能完成的操作，却层层加码收取费用。

这种行为不仅侵害消费者合法权益，更扰乱公平购票秩序，让本就紧张的春运购票环境雪上加霜。一方面是因为部分消费者对12306平台规则不熟悉，被“信息差”所困；另一方面，也反映出春运高峰期“一票难求”的结构性矛盾依然存在。

今年春运全社会跨区域人员流动量预计达95亿人次，铁路旅客发送量将达5.4亿人次。面对如此大规模的出行需求，任何技术漏洞都可能被投机者利用，任何焦虑情绪都可能被有心人放大。治理“抢票乱象”，监管部门要保持高压态势，对虚假宣传、诱导消费等行为露头就打，让违法者付出应有代价。此次，北京市场监管部门对不法平台处以50万元罚款，正是一记警钟。

春运是一场关于团圆的奔赴，更是一次对治理能力的考验。当“一票难求”不再成为春运的集体记忆，那些靠制造焦虑、利用信息差牟利的“抢票神器”，自然就失去了生存空间。

归途漫漫，平安最贵。面对五花八门的“抢票服务”，旅客也需多一份理性审慎：认准官方渠道，拒绝虚假套路，共同守护春运购票的公平正义，让回家的路更顺畅、更温暖。

关键词： 旅客 平台 春运 购票 抢票