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湖北日报讯（记者余瑾毅、通讯员马遥遥、曹馥湄）8月15日，武汉市中心医院杨春湖院区举办了主题为“体验驱动、双向赋能”的医患沟通日主题活动。10位曾在该院治疗的患者代表化身“医疗体验官”，现场参观医院数智医疗建设成果，与医生代表进行分享交流。

10位患者代表曾经在该院心血管内科、肿瘤科、甲状腺乳腺外科、骨外科、医学整形美容科、肾病内科和儿科接受过治疗，其中年龄最大的58岁，最小的5岁。在医院工作人员引导下，他们实地了解医院的历史文化、门诊布局、数智化医疗亮点和特色服务。

“医生问完诊几秒钟后，电脑屏幕上就自动生成了病历，真是太神奇了！”患者代表及家属感叹。在康复医学科门诊，该院于今年5月在湖北省率先发布的人工智能语音病历自动生成系统，能自动识别医患对话，实现问诊后病历“秒出”。

在睡眠医学中心，他们体验了多种改善睡眠的仪器设备，了解了“专家围着患者转”的诊疗新模式。智慧药房令患者代表点赞：全自动机械手臂精准快速找到药品，药品通过传送机一路坐着“轨道交通”来到药师手中，取药环节最快只需8秒。

在“医患同心·面对面沟通会”，来自医学整形美容科的患者代表蓝女士将自己爷爷，也曾是武汉市中心医院的一名病友，手书题为“悬壶济世 医患同心”的书法送给医院。

在“心声分享”环节，孙先生讲述了两个月前在武汉市中心医院杨春湖院区骨外科住院的经历，医生每次查房时的细致问诊和不厌其烦的耐心解答更令他印象深刻。

呼吸与危重症医学科副主任医师卢杨讲述，曾经有一名肺癌患者刚开始无法接受肿瘤的现实，极度不配合治疗。卢杨多次与他沟通病情，并用通俗易懂的语言耐心讲解治疗方案，最终解开了患者的心结。“换位思考很重要，与患者感同身受，就能更好地与患者沟通。”卢杨说。活动结束后，大家在“心愿墙”上写下了自己对医院进一步提升服务的“微心愿”和诚挚的祝福。

武汉市中心医院副院长胡轶介绍，医院将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各环节，促进双方相互理解与信任，让医患沟通从“你说我听”升级为“同心同行”，持续提升群众就医的获得感和幸福感。

关键词： 武汉市 患者 医院 代表 医患